Vanliga frågor om personlig assistans

Personlig assistans är ett individuellt utformat stöd enligt LSS för personer med omfattande och varaktiga funktionsnedsättningar, som hjälper dig leva ett självständigt liv utifrån dina egna behov och önskemål.

Du kan ha rätt till personlig assistans om du har en omfattande och varaktig funktionsnedsättning och behöver hjälp med grundläggande behov som hygien, måltider, kommunikation eller att klä av och på dig.

Enligt 9 a § LSS finns sju grundläggande behov: andning, personlig hygien, måltider, av- och påklädning, kommunikation med andra, stöd för att förebygga att du skadar dig själv, någon annan eller egendom på grund av en psykisk funktionsnedsättning, samt löpande stöd under större delen av dygnet på grund av ett medicinskt tillstånd som innebär fara för liv eller hälsa.

Ansökan görs hos Försäkringskassan om dina grundläggande behov i snitt överstiger 20 timmar per vecka, annars hos din hemkommun. Reko Assistans hjälper dig kostnadsfritt genom hela ansökningsprocessen.

Ja. Du har alltid rätt att byta assistansanordnare, oavsett anledning. Din assistansersättning påverkas inte och Reko Assistans hjälper dig planera övergången så att stödet kan fortsätta så smidigt som möjligt.

I de allra flesta fall, ja. Vi erbjuder ofta anställning till dina nuvarande assistenter så att kontinuiteten i stödet bevaras.

Du behöver vara minst 18 år, tala och förstå svenska väl samt kunna uppvisa ett godkänt utdrag ur belastningsregistret. Alla nya assistenter får introduktion och löpande utbildning. Om tidigare erfarenhet, särskilda språkkunskaper eller körkort krävs beror på uppdraget — det framgår när vi matchar dig.

Ja, vi har egen juridisk kompetens inom LSS och assistansersättning och hjälper dig bland annat vid omprövningar och överklaganden.

Vi är baserade i Malmö på Stadiongatan 65, men verksamma i hela Sverige.

Ja. Alla som arbetar i en verksamhet enligt LSS har tystnadsplikt enligt 29 § LSS. Det en assistent får veta om dig, ditt hem, din hälsa och din familj får inte föras vidare till utomstående. Tystnadsplikten gäller alla i verksamheten — assistenter, arbetsledare och kontorspersonal — och den upphör inte när en anställning tar slut. Läs mer om hur vi hanterar uppgifter om dig i vår integritetspolicy.

Nej, insatser enligt LSS är avgiftsfria för dig som har beviljats dem. Du betalar alltså inget för själva assistansen. Däremot står du för dina egna kostnader i vardagen, precis som vanligt.

Ja, anhöriga kan anställas som personliga assistenter. Det finns särskilda regler kring anhörigassistans, bland annat om vem som kan vara arbetsledare, och Försäkringskassan gör en egen bedömning. Hör av dig så går vi igenom vad som gäller i just er familj.

LSS omfattar tre personkretsar, som avgör vem som kan få stöd enligt lagen. Vilken personkrets du tillhör påverkar vilka av lagens tio insatser du kan beviljas. Vi går igenom alla tre på sidan om personkretsar enligt LSS.

LSS är en rättighetslag med tio bestämda insatser, riktad till personer som tillhör någon av lagens tre personkretsar. Socialtjänstlagen har en bredare målgrupp och bedömer behovet mer individuellt. Samma typ av stöd kan finnas i båda lagarna men med olika förutsättningar — kontaktperson är ett tydligt exempel.

Hör av dig till oss så löser vi bemanningen. Att se till att stödet fungerar även vid sjukdom är vårt ansvar som anordnare, inte ditt. Vi har jour som går att nå dygnet runt vid behov.

Utöver svenska och engelska finns arabiska, persiska och somaliska i teamet. Att kunna prata sitt eget språk med den som hjälper en gör ofta stor skillnad — både för dig och för dina anhöriga.

Berätta det för oss. Du kan ringa, mejla eller ta upp det med din arbetsledare. På sidan om synpunkter och klagomål beskriver vi hur du lämnar en synpunkt, vad som händer sedan och vilka myndigheter du kan vända dig till om du inte är nöjd med vårt svar.